莫伸手，伸手必被抓

浏览次数：次     更新时间：2016/1/7 1

保姆行业因为进入的门槛极低，人员基本素质良莠不齐，这是一个非常容易出现问题的职业群体。

无独有偶，一米管家的保姆近期也出现了一起事故。熟悉一米管家的客户应该都清楚，我们的保姆是由管家负责监督管理的，而保姆进出业主家都是由管家负责领队与检查的。最近，我们有一位保姆在离开业主家时，接受管家例行检查，被管家检查出私带业主丝巾藏于自己行李物品中。经确认，这是业主女儿送给业主本人的生日礼物。

物品虽小，但已属偷盗，在业主家里拿走任何东西，都不是小事，千里之堤毁于蚁穴，遇到这种问题，决不能姑息。一米管家领导层对此次事件甚为关注，紧急召开管理层会议，针对这起案例郑重表态：不隐瞒，零容忍，业主家的东西，哪怕是垃圾，都不能带走！

此种行为，严重违反国家法律法规，严重损坏公司声誉。目前我公司已派专人负责此事件，并介入司法机关调查，当事人已被行政拘留。

此次偷窃事件，有保姆的问题，也跟我们的工作没做到位有关。一米管家全体员工，认真反思！2016年，将提高保姆的准入门槛，加强对保姆的监管和培训，提高我司保姆的人员素质作为为本年度保姆规范的大方向。为更严格地规范保姆行为我司制定以下策略：

一、加强保姆背景调查工作：

招生部门以及负责保姆工作的一姐管家，不仅要认真查看保姆填写的纸质资料，更要深入探究保姆背景，并且追踪相关联人物联系方式，避免出现发现问题，找不到当事人的现象。

二、严格规范保姆日常行为：

1.客户家的私人物品，哪怕是垃圾都不能带走！

2.客户的用品不能使用。不仅主人家的私人用品不能使用，平常使用的工具不是自己的也不能随意拿来使用！

3.任何与客户的冲突，无条件避让。所有的问题，不能跟客户起冲突，一切回到公司，等一姐管家了解情况后再予沟通！

三、出现问题，严惩不贷：

我司会根据保姆在客户家里出现问题的严重程度，给予相应的治理措施。

1.根据实际情况，给予一定经济处罚！

2.情节严重，及时送至司法机关！

3.必要时限制人身自由（防跑路）！

保姆盗窃这种事件在家政行业时常发生，而很多雇主，在遇到自己东西丢失或者明知道被偷，但由于物品价值不高，或者其他原因，也不采取措施，这无形之中助长了保姆的嚣张气焰。

一米管家希望广大业主们，能与我公司加强合作，同意由我公司管家负责监管处理保姆事宜，出现问题，由管家负责介入，走司法程序，对保姆的不正当行为说“NO”,带领这个行业往更高的方向发展。